Konflikte verschwinden nicht – sie werden nur teurer, wenn man sie nicht führt. In vielen Organisationen warten Führungskräfte zu lange, bis sie ein schwieriges Gespräch ansprechen.
Oft wird das Thema erst angesprochen, wenn sich bereits Ärger aufgebaut hat. Dann wird das Gespräch emotional statt konstruktiv geführt. Deutlich wirksamer ist ein strukturierter, respektvoller und klarer Ansatz.
Ein bewährtes Vorgehen ist das 4-Satz-Modell:
Beobachtung: „Mir ist aufgefallen, dass …“
Wirkung: „Das führt dazu, dass …“
Erwartung: „Ich erwarte künftig …“
Vereinbarung: „Wie stellen wir sicher, dass das klappt?“
Dieses Modell hilft, Gespräche sachlich zu führen und Missverständnisse zu vermeiden. Entscheidend ist dabei: keine Charakterurteile, sondern ausschließlich Verhalten, Wirkung und Erwartungen ansprechen.
Stubo Coaching Impuls: In unseren Coachings trainieren wir solche Gespräche realitätsnah – inklusive Rollenspielen, präziser Sprache, Körpersprache und einer klaren Eskalationslogik.